～原料メーカー発～ 高濃度コスメであなたの美をサポート

ご利用方法に関する質問

注文方法について

Q1. どのような注文方法がありますか？

当ウェブサイトからのご注文、又はお電話にて承っております。

お届け日について

Q1. 商品はいつ届きますか？

ご注文完了から通常1～5営業日以内に出荷いたします。
連休中や天候など、お届けに遅れが生じる場合もございますので予めご了承ください。

お届け先について

Q1. 注文後に届け先の変更はできますか？

【出荷前】お問い合わせフォームより注文番号と正しい住所を記載の上、お問い合わせフォームにご連絡ください。

【出荷後】 直接、配送業者へご連絡ください。

お支払いに関する質問

支払方法について

Q1. どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード・Amazon Pay・楽天ペイ・後払いの中からお選びください。

◆クレジットカード決済（手数料無料）
VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・DinersClubがご利用いただけます。
※リボ払い、分割払いの場合にかかる分割手数料はお客様負担となります。

◆Amazon Pay｜アマゾンペイ（手数料無料）
Amazon.co.jpに登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してスピーディーにご注文が可能です。

◆楽天ペイ
楽天IDに登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してスピーディーにご注文が可能です。

◆後払い（コンビニ・郵便振替・銀行振込）
手数料が一律220円かかります。
※郵便振替ご利用の場合はお振込み手数料を別途ご負担いただきます。

詳しくは【ご利用ガイド】を参照ください。

支払用紙について

Q1. 後払いの支払い期限が過ぎてしまったときは、どうすればいいですか？

お手元の払込用紙で入金できない場合は
【ビスケット公式カスタマーサポート】
TEL:0120-877-871までご連絡ください。
※払込用紙をお手元にお持ちの場合は、バーコードおよび銀行口座自体は有効ですので、期限が過ぎていてもお支払いただけます。もしお手元の払込用紙にて何らかの原因でお支払が出来ない場合は、上記番号にお問合せください。

Q2. 後払いの払込用紙を紛失したのですがどうすればいいですか？

【ビスケット公式カスタマーサポート】
TEL:0120-877-871までご連絡ください。

Q3. 後払いはどこで支払いが可能ですか？

コンビニ・銀行・郵便局店にてお支払いが可能です。
商品お届けの際、払込用紙を同封しております。内容をご確認いただき、各窓口にて払込用紙をご提示いただきお支払いください。
また郵便局・銀行でお振込みの場合にはお振込み手数料が発生する場合がございます。

領収書について

Q1. 領収書は発行できますか？

領収書の発行は、お支払い方法により異なります。

◆ 後払い
指定の請求書にてお支払いいただいた際の「払込受領証」を領収証とさせていただいております。
※領収書の再発行は致しかねます。

◆クレジットカード払い
商品に同梱さている「納品明細書　兼　領収書」をご利用ください。
なお、クレジット会社から発行される明細書が正式な領収書となるため、
３万円を超えた場合でも収入印紙は貼付しません。
※上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
※領収書の再発行は致しかねます。

送料について

Q1. 送料はいくらですか？

指定業者：佐川急便
◆【宅配便】
１配送につき660円(税込) 頂戴いたします。
※配送先が沖縄県、離島の場合は2,000円(税込)頂戴いたします。

◆【メール便】送料無料
※離島･一部地域は追加送料がかかる場合があります。

商品の代金合計が 9,800円(税込)以上で送料無料 となります。

返品・交換に関する質問

キャンセルについて

Q1. ウェブ注文で間違えてしまい、キャンセルしたい時はどうすればいいですか？

注文直後はキャンセルできる可能性がございますので、下記のお問い合わせ窓口にお問い合わせください。
発送手続きに進んでいる場合や既にお受け取りされている場合は、お客様のご都合によるキャンセルは受け付けておりません。予めご了承くださいますようお願いいたします。

【ビスケット公式 カスタマーサポート】
TEL.0120-877-871（平日 10:00-17:00）

お問合せフォーム

返品・交換について

Q1. 交換、返品したいときは、どうすればいいですか？

商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
1．商品にあきらかな不良、性質に問題がある場合
2．当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合

上記に該当する場合は、商品到着日より７日以内にお問合せフォーム、メールまたはお電話にてご連絡ください。送料・手数料は当社が負担いたします。商品の使用有無に関わらず、対応期間内にご連絡いただいた場合のみ原則対応いたします。

不良品をご返送される際には、必ず納品書の同封をお願いいたします。納品書の同封がない場合は、ご返品をお受けできない場合がございますのでご注意ください。

【ビスケット公式 カスタマーサポート】
TEL.0120-877-871
（平日 10:00-17:00）

返品の受付につきまして、詳細は【特定商取引法】に基づく表示でご案内しております。
【特定商取引法に基づく表示】

会員情報に関する質問

会員情報の変更について

Q1. 会員情報を変更したい場合は、どうすればいいですか？

『MYページ』にログインして、会員登録内容を変更してください。
ログインする際には、ID（メールアドレス）・パスワードが必要となります。

パスワードを忘れた方はこちら

パスワードについて

Q1. ID・パスワードを忘れてしまったのですが。

パスワードを忘れた方はこちらから
【パスワードの再発行】を行ってください。

メールについて

Q1. お店からの確認メールが届かない。

当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。

携帯電話、スマートフォン、iPhoneのドメイン設定（迷惑メール設定・受信拒否設定など）をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。

mail：info@bi-sket.co.jp

※設定方法は各通信キャリアのサイトよりご確認ください。

プライバシーポリシーについて

個人情報の取り扱いについて

【個人情報のお取り扱いについて】
ページをご参照ください。

特定商取引法に関する表示

【特定商取引法に基づく表示】
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運営会社

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